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酒店设计运营为何需要仪式感?又如何打造仪式感?
发布日期:2020-4-29 13:12:51
说到仪式,其实大家都不陌生,生日party 、婚礼、葬礼……都是我们日常生活中比较重要的仪式。现在很多产龙8官方下载|龙8官方网站app、场所的设计都强调打造仪式感,甚至酒店也不例外龙8官方下载|龙8官方网站app,那为什么要打造仪式感呢?酒店又要如何打造呢?仪式

说到仪式龙8官方下载|龙8官方网站app,其实大家都不陌生龙8官方下载|龙8官方网站app,生日party 、婚礼、葬礼……都是我们日常生活中比较重要的仪式。现在很多产、场所的设计都强调打造仪式感,甚至酒店也不例外,那为什么要打造仪式感呢龙8官方下载|龙8官方网站app?酒店又要如何打造呢龙8官方下载|龙8官方网站app?


仪式感其只是消费者众多感觉中的一种,而感觉又非常丰富和复杂龙8官方下载|龙8官方网站app,听、看、触、嗅……涉及多个感应器管和感应方式龙8官方下载|龙8官方网站app。酒店作为服务场所,客人的“感觉”属于消费体验龙8官方下载|龙8官方网站app,是评价体系中的重要一环,也是酒店打造核心竞争力的重要内容,包括空间设计、服务水平、客房布草、睡眠质量甚至酒店交通便捷度都可以影响客人的“感觉”。


作为礼仪之邦,国人自古便重视仪式的传统,现代人对仪式感的追求有过之而无不及,也更为丰富和多样性,光婚恋就有多种约定俗成的仪式,表白&鲜花烛光、求婚&戒指单膝下跪龙8官方下载|龙8官方网站app、结婚&礼服婚纱摄影……因此打造仪式感,就成了酒店,尤其是需要更加注重客户关怀的高档、精品酒店的常用营销方式。


不同的酒店打造仪式感的内容和方式是不一样的,这取决于酒店的档次和需求龙8官方下载|龙8官方网站app,比如连锁、经济型酒店,进门前台亲切的一声欢迎光临、客房桌上摆放欢迎卡片、卫生间毛巾等布草整齐干净等也是一种方式。五星级酒店打造仪式感通常需要精密的规划和定位,规划是可以保证酒店的动线不会出现问题,一个好的规划可以让服务动线和客户动线都做到最短,这也是仪式感的体现。


很多仪式感龙8官方下载|龙8官方网站app,还可以通过细节体现,比如装修,大堂设计气派,点缀风格元素龙8官方下载|龙8官方网站app;比如服务,服务人员态度亲切,温和有礼;比如特殊活动,夜床、行政酒廊、客房欢迎礼、赠送定制礼品等等;再比如客房,布草精致,大牌洗护用品,独特设计(如湖景房、江景房)等等龙8官方下载|龙8官方网站app。


而随着人工智能的逐渐融入龙8官方下载|龙8官方网站app,科技也成了酒店打造仪式感的秘密武器。比如,勃朗智慧酒店整体解决方案,客房控制系统可设置多种关怀性强、便利度高、仪式感满满的场景模式,如迎宾模式:住客持卡或微信开门后,背景音乐奏响,房间内灯光自动渐次打开,窗帘缓缓拉开,空调启动并保持房内温度与公共空间一致龙8官方下载|龙8官方网站app。尤其是对接天猫精灵龙8官方下载|龙8官方网站app、小爱同学、小度或若琪智能音箱后,住客甚至能通过语音控制客房内空调、电视、电动窗帘、灯光等设备和呼叫客房服务。


这种科技带来的新式仪式感龙8官方下载|龙8官方网站app,备受年轻人喜爱。未来,随着人工智能技术的持续优化和疫情倒逼酒店拥抱智能龙8官方下载|龙8官方网站app龙8官方下载|龙8官方网站app,相信科技打造仪式感的内容和尝试也会越来越多龙8官方下载|龙8官方网站app。


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